Juego responsable

Orowin considera que los juegos de azar deben ser una forma de entretenimiento y nunca una fuente de ingresos o una solución a problemas económicos.

Esta página reúne información sobre Juego Responsable, herramientas de control, autoexclusión y recursos de ayuda para los usuarios de Orowin en la República Argentina.

Orowin.bet es operado por Win Vision N.V. bajo la licencia de juego de Anjouan N.º ALSI-202605001-FI1.

18+ | Jugá con responsabilidad.

Apostá únicamente dinero que puedas permitirte perder. Si sentís que estás perdiendo el control, utilizá las herramientas de limitación o autoexclusión y buscá ayuda especializada.

Soporte y autoexclusión Orowin: support@orowin.bet

1. Principios de Juego Responsable

Para mantener una relación saludable con el juego:

apostá únicamente dinero que puedas permitirte perder;
establecé de antemano cuánto dinero y tiempo vas a dedicar al juego;
no utilices fondos destinados a vivienda, alimentos, salud, deudas u otros gastos esenciales;
no consideres las apuestas una forma de generar ingresos;
no intentes recuperar pérdidas aumentando tus apuestas;
hacé pausas durante sesiones prolongadas; y
evitá jugar bajo los efectos del alcohol, sustancias o en situaciones de estrés intenso.

Los juegos de azar implican riesgo de pérdida y ningún resultado o ganancia está garantizado.

Si el juego comienza a afectar tus finanzas, trabajo, estudios, relaciones personales o bienestar emocional, interrumpí la actividad y considerá utilizar las herramientas de protección disponibles.

2. Herramientas de control

Orowin puede ofrecer herramientas destinadas a ayudar al usuario a controlar su actividad. Las opciones disponibles pueden gestionarse desde la Cuenta de Juego o solicitarse a:

support@orowin.bet

2.1. Límites

Cuando esta funcionalidad esté disponible, el usuario podrá establecer límites sobre sus depósitos u otros parámetros de juego.

Para las cuentas configuradas en pesos argentinos, los límites monetarios correspondientes se expresarán en ARS.

La disponibilidad, duración y condiciones de cada límite se mostrarán en la Cuenta de Juego o serán informadas por soporte.

Establecer límites antes de comenzar a jugar puede ayudar a mantener el gasto dentro de un presupuesto previamente definido.

2.2. Pausa temporal

Si necesitás alejarte del juego durante un período determinado, podés solicitar una pausa o restricción temporal de la Cuenta de Juego.

Durante la pausa, las funciones de juego correspondientes permanecerán restringidas de acuerdo con las condiciones informadas al activar la medida.

Si una pausa temporal no resulta suficiente o sentís que estás perdiendo el control, considerá solicitar la autoexclusión.

3. Autoexclusión

La autoexclusión es una herramienta de protección que permite solicitar el bloqueo de la Cuenta de Juego cuando el usuario necesita dejar de jugar por motivos de Juego Responsable.

Para solicitarla, utilizá las herramientas disponibles en tu cuenta o escribí a:

support@orowin.bet

Indicá claramente que solicitás una autoexclusión por motivos de Juego Responsable.

Orowin podrá verificar tu identidad antes de aplicar la medida para proteger la cuenta frente a solicitudes realizadas por terceros.

3.1. Durante la autoexclusión

Mientras una autoexclusión se encuentre activa, no deberás:

utilizar la cuenta restringida;
crear otra Cuenta de Juego;
registrarte con otro correo electrónico o número de teléfono;
utilizar datos de familiares o terceros; ni
intentar evitar la restricción mediante otro DNI, dispositivo o medio de pago.

Orowin podrá aplicar controles razonables para detectar intentos de eludir una autoexclusión.

La duración y las condiciones aplicables serán informadas al confirmar la solicitud. Cuando una autoexclusión haya sido establecida como irrevocable durante un período determinado, no podrá cancelarse anticipadamente por simple solicitud del usuario.

3.2. Fondos durante una autoexclusión

La autoexclusión no implica la pérdida automática de fondos reales legítimamente pertenecientes al usuario.

Cuando exista saldo real retirable, su procesamiento continuará sujeto a la verificación de identidad, controles KYC/AML y condiciones de retiro aplicables.

4. Señales de juego problemático

Considerá hacer una pausa, solicitar la autoexclusión o buscar ayuda si:

apostás más dinero del que habías planificado;
intentás recuperar inmediatamente las pérdidas;
pedís dinero para seguir apostando;
utilizás fondos destinados a gastos esenciales;
ocultás cuánto tiempo o dinero dedicás al juego;
sentís ansiedad o irritabilidad cuando no podés jugar;
te resulta difícil reducir o dejar de apostar; o
el juego está afectando tus relaciones, trabajo, estudios o finanzas.

Estas señales son orientativas y no constituyen un diagnóstico médico. Sin embargo, pueden indicar que es momento de interrumpir el juego y buscar apoyo.

5. Ayuda en Argentina

Si sentís que estás perdiendo el control sobre el juego, podés recurrir a organizaciones y servicios de asistencia independientes de Orowin.

5.1. Jugadores Anónimos Argentina

Jugadores Anónimos Argentina ofrece apoyo a personas que desean dejar de jugar y dispone de grupos y recursos de asistencia.

Sitio web: jugadoresanonimos.org.ar

Teléfono: +54 9 11 4412-6745

Correo electrónico: info@jugadoresanonimos.org.ar

5.2. Programa de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo

La Provincia de Buenos Aires dispone de un programa de prevención y asistencia para personas afectadas por problemas relacionados con el juego y sus familias.

Línea gratuita: 0800-444-4000

Atención: 24 horas, los 365 días del año

Este servicio pertenece a la Provincia de Buenos Aires y se incluye como recurso de ayuda, sin presentarlo como una línea nacional.

5.3. Salud Mental

Para orientación en salud mental desde cualquier punto de la República Argentina:

0800-999-0091

La línea ofrece orientación y apoyo gratuito las 24 horas, los 365 días del año.

Ante una emergencia médica o un riesgo inmediato para la integridad de una persona, contactá a los servicios de emergencia correspondientes de tu localidad.

6. Protección de menores

Orowin es exclusivamente para personas mayores de 18 años.

Está prohibido que una persona menor de 18 años cree o utilice una Cuenta de Juego, realice depósitos o participe en juegos por dinero real.

Orowin puede solicitar DNI u otra documentación mediante sus procedimientos KYC para verificar la identidad y fecha de nacimiento del usuario.

Cuando existan dudas razonables sobre la edad o identidad de una persona, la Cuenta de Juego podrá ser restringida mientras se completa la verificación correspondiente.

6.1. Recomendaciones para padres y adultos

Si compartís un dispositivo con menores:

cerrá sesión después de utilizar Orowin;
no guardes contraseñas en dispositivos compartidos;
no compartas credenciales ni códigos de autenticación;
protegé tus medios de pago;
evitá dejar abierta la Cuenta de Juego; y
considerá utilizar herramientas de control parental o filtrado de contenidos.

7. Autoevaluación

Este cuestionario es únicamente orientativo y no constituye un diagnóstico médico.

Respondé con sinceridad:

¿Apostás más dinero del que podés permitirte perder?
¿Pediste prestado dinero o vendiste algo para apostar?
¿Intentás recuperar inmediatamente las pérdidas apostando más?
¿El juego te causa estrés, ansiedad o problemas en tus relaciones personales, familiares o laborales?
¿Mentís a tus familiares o personas cercanas sobre el tiempo o dinero que dedicás a jugar?

Si respondiste “sí” a una o más preguntas, considerá hacer una pausa y revisar tu relación con el juego.

Si te resulta difícil dejar de apostar o el juego está afectando tus finanzas, relaciones o bienestar, utilizá la autoexclusión y buscá ayuda especializada.