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Política de privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Orowin recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando resulta necesario, comparte los datos personales de los usuarios de orowin.bet.
Orowin.bet es operado por Win Vision N.V. Esta Política está dirigida a los usuarios de la República Argentina y tiene en cuenta los principios establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326, además de las obligaciones regulatorias aplicables al operador.
Resumen de Privacidad
| Punto clave | Cómo lo gestiona Orowin |
|---|---|
| Datos de identificación | Se utilizan para registrar la cuenta, verificar identidad y confirmar que el usuario tiene 18 años o más |
| Verificación KYC | Puede requerirse DNI y, cuando corresponda, documentación adicional |
| Datos de pago | Se utilizan para gestionar depósitos y retiros mediante Mercado Pago, DEBIN, Cuenta DNI, CBU/CVU, transferencias y USDT |
| Seguridad | Se aplican medidas técnicas y organizativas, incluido cifrado SSL/TLS para proteger la información durante su transmisión |
| PCI DSS | Cuando se procesan datos de tarjetas sujetos a PCI DSS, se utilizan proveedores e infraestructura que deben aplicar los requisitos correspondientes |
| Prevención del fraude | Pueden analizarse IP, dispositivos, actividad de cuenta y transacciones |
| Marketing | Orowin no vende ni alquila datos personales a terceros para sus propios fines de marketing |
| Derechos | El usuario puede solicitar acceso, actualización, rectificación y, cuando corresponda, supresión de sus datos |
| Contacto de privacidad | support@orowin.bet |
Orowin procura recopilar únicamente los datos necesarios para administrar la Cuenta de Juego, verificar la identidad del usuario, procesar operaciones financieras, cumplir controles KYC/AML, prevenir fraude y ofrecer herramientas de Juego Responsable.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales asociados al uso de Orowin es:
Win Vision N.V.
Domicilio registrado: Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Curaçao
Sitio web: orowin.bet
Win Vision N.V. opera Orowin.bet bajo la licencia de juego de Anjouan N.º ALSI-202605001-FI1.
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos:
Correo electrónico: support@orowin.bet
Este correo constituye el canal de contacto de Orowin para cuestiones relacionadas con privacidad y protección de datos.
2. Datos personales que recopilamos
Los datos tratados dependen de las funcionalidades utilizadas por cada usuario.
2.1. Datos de identificación
Orowin puede recopilar:
- nombre y apellido;
- fecha de nacimiento;
- domicilio;
- DNI u otro documento de identidad aceptado;
- fotografía del documento;
- selfie o prueba de vida cuando resulte necesaria; y
- otros datos necesarios para verificar la identidad.
Esta información permite confirmar que el usuario tiene 18 años o más, prevenir suplantaciones, detectar cuentas múltiples y realizar controles KYC.
2.2. Datos de contacto
Orowin puede recopilar:
- correo electrónico;
- número de teléfono;
- domicilio declarado; y
- comunicaciones mantenidas con soporte.
2.3. Datos financieros y de pago
Para procesar y verificar depósitos y retiros, Orowin y sus proveedores de pagos pueden tratar información relacionada con:
- montos y fechas de las operaciones;
- moneda utilizada;
- titular del medio de pago;
- CBU/CVU cuando corresponda;
- información necesaria para operaciones mediante Mercado Pago, DEBIN, Cuenta DNI o transferencias bancarias;
- identificadores de transacción; y
- dirección pública de billetera y red utilizada cuando se opere con USDT.
Para los usuarios con cuentas configuradas en pesos argentinos, las operaciones principales pueden registrarse y mostrarse en ARS.
Orowin no solicitará al usuario contraseñas bancarias, claves privadas de criptomonedas ni credenciales completas de acceso a billeteras.
2.4. Datos técnicos y de actividad
Orowin puede registrar:
- dirección IP;
- fecha y hora de acceso;
- dispositivo, navegador y sistema operativo;
- registros de inicio de sesión;
- identificadores técnicos;
- cookies y tecnologías similares;
- depósitos y retiros;
- actividad de juego;
- bonos y promociones;
- límites de juego; y
- solicitudes de autoexclusión.
Esta información puede utilizarse para administrar el servicio, mejorar su seguridad y detectar fraude, accesos no autorizados o cuentas duplicadas.
3. Para qué utilizamos los datos
Orowin puede tratar los datos personales para:
- crear y administrar la Cuenta de Juego;
- autenticar al usuario;
- verificar identidad y mayoría de edad;
- procesar depósitos y retiros;
- verificar la titularidad de los medios de pago;
- realizar procedimientos KYC;
- cumplir controles de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo (AML/CFT);
- prevenir fraude, suplantaciones y cuentas múltiples;
- detectar abuso de promociones;
- proteger la seguridad de la plataforma;
- atender consultas y reclamos;
- cumplir obligaciones legales y regulatorias; y
- aplicar herramientas de Juego Responsable y autoexclusión.
Cuando resulte necesario para controles KYC/AML, Orowin podrá solicitar documentación adicional o información razonable sobre el origen de los fondos.
3.1. Comunicaciones
Orowin puede utilizar los datos de contacto para enviar comunicaciones relacionadas con seguridad, verificaciones KYC, depósitos, retiros, cambios importantes del servicio y solicitudes realizadas por el usuario.
Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, también podrán enviarse comunicaciones promocionales.
El usuario podrá dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante las opciones disponibles o solicitándolo a través de los canales correspondientes. Esto no afecta las comunicaciones operativas o de seguridad necesarias para administrar la Cuenta de Juego.
4. Seguridad y protección financiera
Orowin aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida y fraude.
Estas medidas pueden incluir:
- controles de acceso;
- autenticación;
- monitoreo de seguridad;
- registro de actividad;
- acceso restringido según funciones; y
- cifrado de información durante su transmisión.
Las comunicaciones con las interfaces protegidas de Orowin utilizan tecnologías de cifrado SSL/TLS cuando corresponde.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo de seguridad igual a cero. Por ello, las medidas de protección se revisan de acuerdo con los riesgos técnicos y operativos identificados.
4.1. Protección de pagos
Las operaciones mediante Mercado Pago, DEBIN, Cuenta DNI, CBU/CVU, transferencias bancarias y USDT se procesan utilizando la infraestructura habilitada para cada método.
Orowin procura limitar el tratamiento de información financiera a los datos necesarios para ejecutar, verificar y proteger cada operación.
Cuando una transacción implique datos de tarjetas de pago sujetos a PCI DSS, se utilizan proveedores e infraestructura que deben aplicar los requisitos de seguridad correspondientes a su función dentro del procesamiento.
PCI DSS está orientado a la protección de datos de tarjetas de pago y no se aplica automáticamente a CBU/CVU, DEBIN o transacciones con USDT. Estos métodos cuentan con las medidas de seguridad correspondientes a su propia infraestructura.
5. Proveedores y terceros
Orowin puede compartir determinados datos con proveedores cuando sea necesario para prestar el servicio.
Estos proveedores pueden incluir:
- servicios de verificación KYC y AML;
- bancos y procesadores de pagos;
- Mercado Pago y otros proveedores de medios de pago;
- proveedores de infraestructura para operaciones con activos digitales;
- servicios de prevención del fraude;
- proveedores de hosting y seguridad informática;
- proveedores de comunicaciones; y
- asesores profesionales cuando resulte necesario.
Los terceros reciben únicamente los datos necesarios para cumplir la función correspondiente y quedan sujetos a las obligaciones contractuales, legales o regulatorias aplicables.
Orowin no vende ni alquila datos personales de sus usuarios a terceros para que estos los utilicen con sus propios fines de marketing.
Los datos también podrán comunicarse cuando exista una obligación legal, regulatoria, judicial o de seguridad aplicable.
6. Cookies y tecnologías similares
Orowin puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- mantener sesiones;
- recordar preferencias;
- proteger el inicio de sesión;
- proporcionar funciones esenciales;
- detectar fraude;
- analizar el funcionamiento técnico del sitio; y
- medir el rendimiento de la plataforma.
Las cookies estrictamente necesarias pueden ser indispensables para el funcionamiento seguro del servicio.
Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar las cookies no esenciales mediante las herramientas de preferencias disponibles en el sitio.
7. Menores de edad
Orowin está destinado exclusivamente a personas de 18 años o más.
No está permitido que una persona menor de 18 años cree o utilice una Cuenta de Juego.
Orowin puede verificar la fecha de nacimiento, DNI y otros datos de identidad para confirmar la mayoría de edad.
Si se detecta una cuenta perteneciente a un menor, Orowin podrá bloquearla y conservar únicamente los datos que resulten necesarios para gestionar el caso, impedir nuevos registros y cumplir las obligaciones aplicables.
8. Conservación de datos
Orowin conserva los datos personales durante el tiempo necesario para:
- mantener y administrar la Cuenta de Juego;
- prestar los servicios solicitados;
- cumplir obligaciones KYC y AML/CFT;
- procesar y documentar operaciones financieras;
- prevenir fraude;
- gestionar autoexclusiones;
- resolver reclamos o disputas; y
- cumplir obligaciones legales o regulatorias.
El período de conservación depende del tipo de información y de las obligaciones aplicables.
Después del cierre de una cuenta, determinados datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, regulatoria o de seguridad que lo justifique.
Una solicitud de supresión no obliga a eliminar información que deba conservarse para cumplir obligaciones KYC/AML, prevenir fraude, mantener una autoexclusión efectiva, resolver una disputa o defender derechos legales.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos a medidas equivalentes conforme a los procedimientos aplicables.
9. Transferencias internacionales de datos
Debido a que Win Vision N.V. y algunos de sus proveedores operan internacionalmente, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera de la República Argentina.
Esto puede incluir proveedores de:
- infraestructura tecnológica;
- hosting;
- KYC y AML;
- prevención del fraude;
- procesamiento de pagos; y
- seguridad.
Cuando corresponda, Orowin adoptará medidas contractuales, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales en las transferencias internacionales y a cumplir las exigencias aplicables de protección de datos.
La transferencia internacional de información no elimina los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa argentina aplicable.
10. Derechos del usuario
De acuerdo con los principios de la Ley de Protección de Datos Personales N.º 25.326, el titular puede ejercer los derechos que correspondan sobre sus datos personales.
10.1. Acceso
El usuario puede solicitar información sobre los datos personales asociados a su identidad y sobre su tratamiento.
Cuando resulte aplicable la Ley N.º 25.326, la solicitud de acceso será atendida dentro del plazo legal correspondiente, que contempla hasta 10 días corridos desde la recepción de una solicitud válida.
10.2. Rectificación y actualización
El usuario puede solicitar la corrección o actualización de datos personales inexactos, incompletos o desactualizados.
Orowin podrá solicitar documentación para comprobar modificaciones relacionadas con información sensible, como nombre, DNI, fecha de nacimiento o titularidad de medios de pago.
Cuando resulte aplicable la Ley N.º 25.326, las solicitudes de rectificación o actualización se gestionarán dentro del plazo legal correspondiente, que contempla hasta 5 días hábiles.
10.3. Supresión
El usuario puede solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.
Este derecho no es absoluto. Orowin podrá conservar información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias, procedimientos KYC/AML, prevención del fraude, autoexclusiones, resolución de disputas o defensa de derechos.
10.4. Cómo ejercer estos derechos
Las solicitudes deben enviarse a:
La solicitud debería incluir:
- nombre y apellido;
- correo electrónico asociado a la Cuenta de Juego;
- derecho que desea ejercer; y
- descripción clara de la solicitud.
Para proteger los datos del usuario, Orowin podrá verificar su identidad antes de proporcionar, modificar o eliminar información personal.
El usuario no debe enviar contraseñas, códigos de autenticación, claves privadas ni credenciales bancarias completas.
11. Autoridad de protección de datos en Argentina
Cuando resulte aplicable la legislación argentina, el usuario puede ejercer los mecanismos previstos por la Ley N.º 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es la autoridad nacional competente en materia de protección de datos personales y dispone de mecanismos para realizar consultas y presentar denuncias relacionadas con el tratamiento de datos.
El usuario puede contactar previamente a Orowin a través de support@orowin.bet para solicitar la revisión de cualquier cuestión relacionada con sus datos personales.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Orowin puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o de seguridad.
La página indicará la fecha de su última actualización.
Cuando se introduzcan cambios materiales y resulte razonablemente posible, Orowin podrá comunicarlos mediante el sitio web, la Cuenta de Juego, correo electrónico u otro canal adecuado.
Para cualquier consulta relacionada con privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos: support@orowin.bet